রেফারেন্স

BD11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

BD11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
BD11 BD11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

BD11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা কতদিন রাখা হবে, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারে — এই সব বিষয়ে আমরা সরাসরি জবাবদিহি করি। আপনার নিজের তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় সাথে সাথে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সংগ্রহিত তথ্যের পূর্ণ তালিকা অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে কোথায় যাবেন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সম্পর্কে জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট BD11-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@BD11-এ ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই মাধ্যমে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিপণন সংস্থাকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

privacy@BD11-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

না। মোবাইল নম্বর শুধু OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বার্তা পাঠাতে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্যও মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।