রেফারেন্স

BD11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

BD11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর।

আইনি বয়স যাচাইস্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলি পরিবর্তনের অধিকার
BD11 BD11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

BD11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত থাকে, এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়, যা ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আবেদনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে support@BD11-এ লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে লেনদেনের তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করে লিখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — দ্রুত সমাধানের জন্য এটিই সহজ পথ।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য support@BD11-এ লিখুন। লেনদেনের তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ডেটা অনুরোধ, শর্তাবলি পর্যালোচনা এবং যোগাযোগের ইতিহাস দেখতে পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে।

অনলাইন ক্যাসিনো সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে support@BD11-এ লিখুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা সরাসরি support@BD11-এ লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করে সাইটের লাইভ চ্যাটে বা support@BD11-এ জানান। স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।